Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Lagoon Suites Appart (ci-après « la Résidence ») et toute personne effectuant une réservation (ci-après « le Client »).

Toute demande de réservation est effectuée via le formulaire en ligne ou par WhatsApp. La réservation est confirmée après validation par la Résidence et versement d'un acompte de 50% du montant total.

Les tarifs sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises, par nuit. La Résidence se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant entendu que les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.

Un acompte de 50% est exigé à la réservation. Le solde est dû au plus tard à l'arrivée. Modes de paiement acceptés : espèces, mobile money (Orange Money, MTN Money, Wave), virement bancaire.

Conditions d'annulation par le Client :

• Plus de 14 jours avant l'arrivée : remboursement intégral de l'acompte
• Entre 7 et 14 jours : remboursement de 50% de l'acompte
• Moins de 7 jours : acompte non remboursable
• No-show : montant total dû

En cas d'annulation par la Résidence pour cas de force majeure, l'intégralité des sommes versées sera remboursée.

Arrivée à partir de 14h00. Départ avant 12h00. Toute arrivée tardive ou départ tardif doit être signalé à l'avance et peut faire l'objet d'un supplément.

Une caution peut être demandée à l'arrivée. Elle est restituée au départ après inventaire et constatation de l'absence de dégradations.

Le nombre de personnes hébergées ne peut excéder la capacité maximale indiquée pour chaque chambre. Tout dépassement non autorisé peut entraîner la résiliation immédiate du séjour sans remboursement.

Le Client s'engage à respecter le calme des lieux, à ne pas organiser de fête sans accord préalable, à ne pas fumer dans les chambres et à respecter les équipements mis à disposition.

Les animaux ne sont pas acceptés sauf accord préalable.

La Résidence décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dégradation des effets personnels du Client. Un coffre-fort peut être mis à disposition sur demande.

Toute réclamation doit être adressée par écrit à info@lagoonsuitesappart.com dans un délai maximum de 8 jours après le départ.

Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, et après tentative de règlement amiable, les tribunaux compétents de Côte d'Ivoire seront seuls compétents.